3) Mesafeli Satış / İptal ve İade Koşulları
Son Güncelleme: 05.04.2026
Bu metin, internet siteniz üzerinden doğrudan eğitim satışı / ödeme / uzaktan sözleşme kurulması halinde kullanılmalıdır. Mesafeli sözleşmelerde ön bilgilendirme yapılması zorunludur; cayma hakkı kural olarak 14 gündür, eksik bilgilendirme halinde bu süre 1 yıla kadar uzayabilir. Tüketicinin onayıyla cayma süresi dolmadan hizmet ifasına başlanmışsa cayma hakkı sınırlanabilir veya ortadan kalkabilir.
1. Taraflar
İşbu Mesafeli Satış / İptal ve İade Koşulları, aşağıda bilgileri bulunan satıcı/sağlayıcı ile internet sitesi üzerinden hizmet/eğitim satın alan tüketici arasında uygulanır.
Satıcı / Sağlayıcı:
Star Asistans Sağlık ve Medikal Havacılık Turizm Taşımacılık Organizasyon Ticaret Limited Şirketi
Adres: Talatpaşa Mahallesi Dedeler Sokak No:3/A Kağıthane / İstanbul
Telefon: 0212 529 12 12 – 0541 533 12 12
E-posta: info@acilsaglik.org.tr
2. Konu
İşbu metin; şirketimiz tarafından internet sitesi üzerinden sunulan eğitim, danışmanlık, organizasyon, rezervasyon ve benzeri hizmetlerin elektronik ortamda satın alınmasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.
3. Sipariş ve Sözleşmenin Kurulması
Müşteri, internet sitesi üzerinden satın alma işlemini tamamladığında; seçtiği hizmetin/eğitimin temel nitelikleri, satış bedeli, ödeme yöntemi, varsa ek masraflar, ifa koşulları ve cayma hakkı konusunda önceden bilgilendirildiğini ve bu koşulları kabul ettiğini beyan eder.
Ödeme onayının alınması ve sipariş teyidinin tüketiciye iletilmesi ile mesafeli sözleşme kurulmuş sayılır.
4. Hizmetin İfası
Satın alınan eğitim veya hizmet, sipariş sırasında belirtilen tarih, yer, yöntem ve içerik çerçevesinde ifa edilir. Online eğitimlerde erişim bilgileri, fiziki eğitimlerde ise katılım bilgileri tüketiciye e-posta, SMS veya uygun iletişim kanalları ile iletilir.
5. Fiyat ve Ödeme
Tüm fiyatlar aksi belirtilmedikçe Türk Lirası (TL) cinsindendir. Ödeme, internet sitesinde sunulan yöntemler üzerinden tahsil edilir. Şirketimiz, bariz yazım, sistem ve fiyatlama hatalarını düzeltme hakkını saklı tutar.
6. Cayma Hakkı
Tüketici, mesafeli sözleşmelerde kural olarak 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkı süresi, hizmet sözleşmelerinde sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren başlar. Tüketicinin cayma hakkını kullanabilmesi için bu süre içinde şirketimize açık bir bildirimde bulunması yeterlidir.
7. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı / Sınırlandığı Haller
Tüketicinin açık onayı ile cayma süresi dolmadan hizmetin ifasına başlanmışsa, başlanılan hizmetler bakımından cayma hakkı kullanılamayabilir. Özellikle eğitimin, rezervasyonun, online erişimin veya organizasyon hizmetinin tüketicinin talebi üzerine 14 günlük süre dolmadan başlatılması halinde bu durum geçerlidir.
8. İptal ve İade Şartları
Eğitim/hizmet henüz başlamamış ve cayma süresi içinde iptal edilmişse, mevzuata uygun olarak iade süreci başlatılır.
Eğitimin/hizmetin başlamış olması, kontenjan ayrılması, organizasyon planlaması yapılması veya tüketicinin açık talebiyle erken ifaya geçilmiş olması halinde; iade değerlendirmesi hizmetin niteliğine ve yürürlükteki mevzuata göre yapılır.
Banka, ödeme kuruluşu veya kart kuruluşundan kaynaklanan gecikmelerden şirketimiz sorumlu değildir.
9. İade Süreci
Cayma veya uygun iptal talebinin şirketimize ulaşmasından sonra, iade mevzuata uygun süre içerisinde ödeme yapılan yöntem esas alınarak gerçekleştirilir.
10. Başvuru ve İletişim
İptal, iade ve cayma taleplerinizi aşağıdaki iletişim kanallarından iletebilirsiniz:
E-posta: info@acilsaglik.org.tr
Telefon: 0212 529 12 12 – 0541 533 12 12
Adres: Talatpaşa Mahallesi Dedeler Sokak No:3/A Kağıthane / İstanbul
11. Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu koşullardan doğabilecek uyuşmazlıklarda, ilgili mevzuat kapsamında tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemeleri yetkilidir.